TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Términos y Condiciones de Utilero
1. Información de la Empresa
UTILES ROSALES SAC, con RUC 20569098182, domiciliada en Prolongación Enrique Bottger SN, Oxapampa, Oxapampa, Pasco, Perú. Número de contacto: 924 320 634, correo electrónico: [email protected].
2. Capacidad Legal para Contratar
Para realizar compras en Utilero, el usuario debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar.
3. Detalle de los Servicios
Utilero ofrece productos de papelería, útiles escolares y de oficina. Los precios se expresan en soles peruanos (PEN) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las promociones vigentes se pueden visualizar en cada producto, mostrando tanto el precio normal como el precio con descuento. En caso de falta de stock, se procederá a la devolución del importe del producto no disponible.
5. Imágenes de productos
Las imágenes de los productos presentadas en el sitio web de Utilero son referenciales. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar los colores y detalles con precisión, pueden existir diferencias en la tonalidad o apariencia del producto final debido a factores como la configuración de la pantalla o el lote de fabricación. En caso de que el cliente considere que la diferencia es significativa, tiene derecho a solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos y condiciones especificados en nuestras políticas de devoluciones.
5. Formas de Pago
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y Yape, procesados por la plataforma Culqi. Todos los pagos se realizan de manera segura a través de nuestro portal.
6. Privacidad de la Información
Utilero se compromete a proteger la privacidad de la información personal de sus usuarios. Los datos recopilados se utilizarán únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente, cumpliendo con la normativa peruana de protección de datos personales.
7. Responsabilidad del Usuario
Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de manera responsable y a no realizar actividades que puedan afectar la seguridad o funcionalidad del mismo. Queda prohibido el uso indebido del contenido y marcas de Utilero.
8. Políticas de Envío
El tiempo de envío es de 24 a 48 horas para productos con stock (sin contar feriados, ni domingos). En caso de productos sin stock o con stock por ingresar, el tiempo de entrega puede extenderse de 4 a 7 días. Los envíos son gratuitos para pedidos mayores a S/ 150 pagados a través de la web.
9. Políticas de Devoluciones y Reembolsos
9.1. Devoluciones de Productos para Papelería y Librería:
Las devoluciones de productos de papelería y librería se pueden realizar hasta 6 días después de recibir la compra. El producto y sus accesorios deben estar en condición de nuevo, sin señales de uso y en su empaque original.
9.2. Devoluciones de Productos Tecnológicos:
Las devoluciones de productos tecnológicos pueden realizarse hasta 24 horas después de la compra, siempre que el producto, sus accesorios, manuales y empaque estén en estado de fábrica, es decir, sin daño estético y/o funcional. Una vez recibido el producto en devolución, Utilero evaluará el estado del mismo en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si el producto se encuentra en condiciones adecuadas, se generará una nota de crédito para proceder con la devolución del dinero.
10. Garantía de Productos
10.1. Garantía de Productos Tecnológicos:
Utilero ofrece una garantía directa de 6 días después de haber recibido el producto. Después de este periodo, la garantía es asumida por el fabricante. No se realizan devoluciones de dinero por motivos que no sean fallas de fábrica en el producto.
10.2. Garantía de Productos Tecnológicos:
Utilero ofrece una garantía directa de 7 días después de haber recibido el producto. Después de este periodo, la garantía es asumida por el fabricante. No se realizan devoluciones de dinero por motivos que no sean fallas en el producto.
La garantía se pierde si hay evidencia de intentos de reparación, daños por fallas eléctricas externas, sobrecargas, instalación o manejo inapropiado. Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe entregar el producto con el comprobante de compra, los accesorios, empaques y manuales, y un detalle escrito de la falla. El retorno al cliente es entre 15 a 30 días, dependiendo del fabricante.
10.3. Períodos de Garantía Referenciales:
- 12 meses para laptop, CPU, impresoras, discos, monitores, memorias RAM y similares.
- 6 meses para parlantes, teclados, memorias USB, audífonos, mouses inalámbricos, mouse gamer, micrófonos, webcam, aros led y cooler.
- 3 meses para parlantes Bluetooth menores a 3 pulgadas, mouse cableados, gamepad, cargadores, cables, cases y otros accesorios pequeños.
11. Anulación de Pedidos
Los pedidos pueden ser anulados por Utilero en caso de errores en la información del pedido, falta de disponibilidad de los productos, o cualquier otro motivo justificado. El cliente será notificado y se le devolverá el importe pagado.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y software, son propiedad de Utilero o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Utilero se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web.
14. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes del Perú.